Zwischen den Regalen

Seminarnummer: C20-025 Kategorie: Beruf und Arbeit Start: Mo. 26.10.2020 Uhrzeit: 09:00 - 16:00 Art der Veranstaltung: Qualifikation für Mitarbeitende im Einzelhandel

Darum geht es

Die Arbeit im Einzelhandel ist geprägt von dem Umgang mit Menschen. Diese Menschen sind Kund*innen in Ihrem Geschäft und haben die verschiedensten Wünsche und Anliegen an Sie. Der Umgang mit den Kund*innen und die oft gleichzeitige Häufung von parallelen Tätigkeiten können eine besondere Herausforderung sein.

In diesem Workshop wollen wir gemeinsam einen Blick auf die Herausforderungen in Ihrem Arbeitsalltag werfen. Wir wollen die Besonderheiten herausarbeiten und Lösungen finden.

Beschreibung

Achung Kunde - was nun?

Darum geht es

Die Arbeit im Einzelhandel ist geprägt von dem Umgang mit Menschen. Diese Menschen sind Kund*innen in Ihrem Geschäft und haben die verschiedensten Wünsche und Anliegen an Sie. Der Umgang mit den Kund*innen und die oft gleichzeitige Häufung von parallelen Tätigkeiten können eine besondere Herausforderung sein.

In diesem Workshop wollen wir gemeinsam einen Blick auf die Herausforderungen in Ihrem Arbeitsalltag werfen. Wir wollen die Besonderheiten herausarbeiten und Lösungen finden.

Wir wollen Handwerkzeuge entwickeln, damit Sie für Ihre Kund*innen zugewandte, aufmerksame und kompetente Berater sein können.

Und wir wollen ein paar grundlegende Regeln für den angemessenen Umgang mit Kolleg*innen, Mitarbeitenden und Vorgesetzten kennen lernen. 

Im Rahmen dieser Schulung sollen Mitarbeitende im Einzelhandel (Supermarkt) Grundkenntnisse vermittelt bekommen.

Wir wollen in dieser Schulung Ihre alltägliche Arbeit leichter machen. Wir wollen Ihr Handeln professionalisieren.

Inhalte

Seminarinhalte

Wenn alles gleichzeitig geschieht

               >Multitasking

               >Priorisierung

Durchsetzung von Regeln und Vorschriften

               >Möglichkeiten

               >Grenzen

fordernde Kunden

               >Druck aushalten

               >Unzufriedenheit aushalten

Kommunikation

               >Nachrichten

            >Memos

            >Informationen

Methoden

Lehrveranstaltung mit Praxisbeispielen und Übungen

Referent*innen

Thomas Landini,

Dipl. Kommunikations-Designer

Termine / Seminarzeiten

Termin: 26.-27.10.2020

Seminarzeit:

09:00 Uhr bis 16:00 Uhr

Allgemeine Informationen

Anmeldeschluss: 25.09.2020

Frühbucher-Rabatt 10% bis: 25.08.2020


Teilnehmerzahl: mind. 10 Personen / max. 16 Personen


Tagungsort:

Campus der gpe Mainz
Galileo-Galilei-Straße 9a
55129 Mainz


Kosten: 318,00 €

Die Preisänderung gegenüber den Angaben im gedruckten Programm ist bedingt durch die Ausweitung von einem auf zwei Tagen  (in Abweichung vom gedruckten Programm).


In den Seminargebühren sind enthalten:
Seminargetränke
Kaffeepausen
Mittagessen

Bei behinderungsbedingten Bedarfen und Bedarfen an besonderer
Ernährung sprechen Sie uns bitte an.

 

Downloads

Flyer zur Veranstaltung herunterladen

 

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Liebe Freundinnen und Freunde von Campus,

seit dem 13.05.2020 können wir unsere Bildungsarbeit wieder aufnehmen. Das werden wir mit viel Freude und Energie auch sofort machen.

Natürlich setzten wir alle Vorgaben und Regeln hierzu um.

Wenn Sie sich bereits zu Seminaren angemeldet haben, werden wir Sie zeitnah über das weiter Vorgehen informieren.

Das Campus-Büro ist von 08:00 bis 13:00 Uhr besetzt– wir stehen Ihnen für Fragen und Rückmeldungen gerne zur Verfügung.

Bitte kontaktieren Sie uns über campus@gpe-mainz.de oder rufen Sie an.

Ellen Kubica: 01515-5029441 (Seminarkoordination)/ Volker Holl: 0171.8446377 (Bereichsleitung)

Bleiben Sie gesund!

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